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商標局提升商標質(zhì)押登記服務水平的四項措施
為貫徹落實國家知識產(chǎn)權(quán)局黨組“我為群眾辦實事”實踐活動方案要求，推動黨史學習教育深入開展、取得實效，聚焦基層商標質(zhì)押融資工作迫切需求，為進一步提升商標質(zhì)押登記服務水平，助力解決中小微企業(yè)融資難題，商標局推出以下措施：
一、完善咨詢、查詢服務
商標局依托各地開展商標質(zhì)押登記業(yè)務的商標業(yè)務受理窗口為申請人提供咨詢、查詢服務。
咨詢服務主要解釋申請人辦理商標質(zhì)押登記手續(xù)、準備申請文件中的各種問題，窗口可以根據(jù)情況提供電話咨詢和現(xiàn)場咨詢。
查詢服務主要是對申請人準備的申請文件予以初步核對審查、對出質(zhì)商標中涉及相同或近似商標應該一并辦理的進行初步審查。對于存在疑難情況的質(zhì)押申請，或者商標數(shù)量較多近似商標復雜的質(zhì)押申請，窗口工作人員可以利用填寫《出質(zhì)商標查詢申請表》等方式，轉(zhuǎn)由商標局受理工作人員進行查詢。
二、進一步提高登記效率
各地開展商標質(zhì)押登記業(yè)務的商標業(yè)務受理窗口要嚴格實行首問負責制，嚴格執(zhí)行一次性告知原則，杜絕因告知不清導致服務對象往返跑路情況發(fā)生。對確有需求的當事人，要提供專項、高效、便捷的服務渠道。工作中遇到的疑難問題，應及時與商標局工作人員溝通聯(lián)系。
商標局受理工作人員要嚴格遵守《注冊商標專用權(quán)質(zhì)押程序規(guī)定》的辦理時限，對于申請登記書件齊備、符合規(guī)定的，于兩個工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、提供快速登記綠色通道服務
當事人請求快速登記的，應書面提出申請，陳述具體理由。經(jīng)窗口工作人員核實相關(guān)情況屬實的，及時聯(lián)系商標局受理工作人員提供快速登記綠色通道服務。
商標局受理工作人員收到相關(guān)申請后，對符合快速登記條件的質(zhì)押申請，應及時啟動快速登記綠色通道，符合登記條件的，應于當日及時辦結(jié)。
四、加強業(yè)務能力建設(shè)
商標局針對窗口工作人員開展多種形式的業(yè)務培訓。各地開展商標質(zhì)押登記業(yè)務的商標業(yè)務受理窗口要高度重視相關(guān)工作人員培訓工作，保障其業(yè)務學習和培訓時間。
相關(guān)工作人員要通過認真學習掌握《商標法》相關(guān)知識，熟悉《注冊商標專用權(quán)質(zhì)押程序規(guī)定》、《窗口質(zhì)押受理工作規(guī)程》等相關(guān)規(guī)定，提升業(yè)務能力和服務水平。
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